商业地产领域的数字化转型已经到来。
建筑业正在转变对建筑居住者的看法。
商业租户被视为有价值的客户和客人，而不仅仅是“空间租户”。毕竟，如果没有他们，空置的商业地产可能会削弱最稳健的投资组合。
现在，寻求成功租赁的商业房地产业主比以往任何时候都更需要考虑租户的体验。
难怪租户体验的重要性正在迅速增长。数字化是变革的渠道，它将使业主能够履行其提供服务的新责任，而不仅仅是提供面积。
“空间即服务”——数字化在提升租户体验方面的作用
得益于具有前瞻性思维的开发商和业主，工作场所变得越来越舒适、温馨和充满活力。在提供当今大流行后工作人员已经习惯的居家体验方面，取得了重大进展。
不仅仅是屋顶露台、绿植墙、更衣室和自行车存放处等设施有助于提升租户体验。居住者还希望将数字环境作为服务的一部分，他们愿意花更多钱来获得。
因此，对于那些希望在行业中取得持久成功的人来说，技术是不容忽视的。这就是为什么商业房地产领域的数字化转型如此重要。
什么是数字化转型？为什么它对商业房地产领域如此重要？
数字化转型正开始积极重塑商业房地产行业。这有助于在业主和租客之间培养一种长期需要的健康合作，其中租户是“客户”或“客人”，而业主是服务或提供者。
但商业房地产数字化的好处不止于此。其还能简化运营和削减管理费用。而且，最重要的是，还能推动可持续发展。
数字化转型可以被描述为数字技术在企业所有领域的整合：包括运营和房地产。
但这也关乎创造一种拥抱变化的文化。这种文化不惧怕尝试新概念。这种文化致力于寻找让事情变得更好的方法。这种文化将成为该行业数字化成功的关键。
解决问题：商业地产领域的新创新
根据JPMorgan的《2023年商业领袖展望：商业地产》，业界对通货膨胀、利率上升和可能出现的经济衰退感到担忧。然而，当今解决问题的房地产科技具有足够的潜力，足以让人们保持乐观情绪。换言之，数字化转型可能是重大变革的关键。
在数字化转型过程中，制定目标是一项重要的任务。这有助于影响采用哪些技术，以及如何以最佳方式使用这些技术。
例如，业主可能会努力解决阻碍其发展的特定问题。其还可以设定目标，例如降低运营成本以提高盈利能力、提高物业管理效率或增强可持续性。
然后，还有一些目标会逐渐渗透到租户体验中，比如打造一个更健康的建筑、一个更有效运行的建筑、一种从底层开始就节能的建筑，旨在提高租户的底线，并支持自己的可持续发展努力。
想象一下，这些好处会逐渐渗透到租户体验中，改善工作场所用户和访客的基层生活。各个层面都有切实的好处。
那么，在数字化方面，行业可以期待什么呢?
到底是什么技术在推动商业地产的变革?
智能建筑技术
智能建筑技术将物联网(IoT)连接传感器、人工智能和机器学习的强大功能融为一体，用于控制、监控和优化一系列建筑运营。当从建筑各处收集和分析数据时，这些数据会被汇集到智能仪表板中，为管理人员提供做出明智决策所需的信息，这些决策通常是实时的。
这还不是全部。
该技术还创建了自动化流程，取代了耗时的手动任务，并释放出无数的时间来专注于更有建设性的任务。
业主可以享受一系列好处，其中许多可以直接转嫁给房客……
先进的可持续性
智能建筑技术融合了强大的能源管理工具，旨在直接减少建筑的碳足迹。系统根据天气状况、占用率和其他因素自动调节照明、供暖和通风。
其他功能可监控系统和设备的健康状况，将维护计划从被动变为主动，从而可以提前预算，并降低有害停机的风险。
提高居住者舒适度和参与度
自2021年以来，人们对工作场所健康的关注度一直在显著增长。现在人们知道，没有日常烦恼的健康空间有利于提高积极性、生产力和创造力。
在智能建筑中，居住者能够优化个人工作空间。暖气、通风、空调和照明都可以通过用户个人设备上的应用程序进行控制，从而创造出完成工作的最佳环境，并在这一过程中培养被重视的感觉。
暖通空调自动化系统还可以改善室内空气质量，促进工作场所健康，以及避免因湿度引起的潮湿和霉菌等问题。
提高建筑管理效率
智能建筑技术促进了一系列建筑设备和系统的兼容性，使物业管理人员能够主动而非被动地运营。通过全天候全面了解建筑及其系统，可以采取预防措施，防止小问题演变成大灾难。
暖通空调自动化系统再次启动，这是为了保护建筑物免受潮湿和霉菌的损害。
更好的安全性
智能安全系统让居住者感到更安全，建筑物也享受到更高级别的保护。
人工智能视频监控、远程监控、移动凭证和基于角色的访问控制等都可以减少业主责任、简化运营，并有助于改善至关重要的租户体验。
更清晰的沟通
智能建筑技术可以增强租户的参与度和满意度。沟通变得更加简化，业主/物业管理人员和租户可以通过智能设备应用实时沟通。便利性至高无上，因为耗时的助热线电话已成为历史。
但智能建筑技术不仅仅促进了交流。其还能改变整个问题报告流程。
智能预测性维护会提醒建筑管理人员或业主注意潜在问题。这是一种令人耳目一新的新方法，为租户提供更多礼宾式体验。
数字孪生
数字孪生是物理对象、流程或系统的虚拟版本。它使用物联网(IoT)连接的传感器从现实世界中提取数据，并在虚拟复制环境中同步数据。物理世界中发生的任何变化都会反映在虚拟世界中，反之亦然。
在商业房地产领域测试假设情景具有极大的优势。通过创建建筑物的复制品，可以在安全的环境中进行各种实验。
数字孪生可以实时分析数据、工作流程和人类行为的影响。在做出关键决策和分配资源之前，可以收集到切实可行的见解。
能源效率
数字孪生实时监控和控制照明、供暖、通风和空调(HVAC)系统。所有系统都可以根据占用率和气候条件自动调整，从而优化能源使用并减少浪费。
建筑管理人员可以对各种场景进行路试，比如在热浪来袭时，如果办公环境的占用率达到100%，会发生什么情况。系统是否足够强大，能够应对日益增长的需求？能源消耗会发生什么变化？这样的预见可以帮助避免令人沮丧的现实情况。
工作空间设计
重组办公室以测试工作效率和舒适度的变化可能会带来挑战。通过利用数字孪生，可以在虚拟环境中测试布局变化的效果，同时将干扰降到最低。
该技术通过模拟对资源消耗、能源使用和波动的舒适度因素进行详细分析，而不会影响日间工作。
资源管理
监控资源是一项耗时的任务。但得益于数字孪生，水、能源和办公耗材等可以得到更高效的管理。随着供应减少，订购流程会自动提示。仅在必要时下订单，因此可以避免库存过剩和不必要的浪费。
数字孪生还能检测异常情况。例如，如果用水量远超正常水平，可能会发出泄漏警报。或者，如果机器的产量下降，可能需要维修。换言之，这项技术有助于监控，从而有可能避免重大问题。
设备生命周期和资产跟踪也是这项技术的重要组成部分，可以在更换和升级方面做出明智的决策。
占用监控
通过实时占用数据，管理人员可以优化办公桌分配，减少整体办公室占地面积。
据调查，办公空间有大约三分之一的工作时间是闲置的。这是对能源和资源的巨大且不必要的浪费，而这一切都完全可以避免，这要归功于数字孪生提供的丰富见解。
可持续发展战略规划和报告
数字孪生建模可以帮助企业确定哪些可持续战略最适合。在做出任何永久性改变之前，可以评估各种选项。
该技术的另一个特点是关于资源消耗、能源使用和可持续性指标的深入数据，使得ESG报告和监管合规流程变得轻而易举。
区块链
区块链是一种集中式公共数字账本，用于记录交易并追踪整个商业网络的资产。借助这项技术，获得许可的参与者可以同时访问相同的信息，从而提高效率、建立信任并消除冲突。
这项技术对商业房地产领域产生了巨大的影响，改变了从房地产买卖交易到融资、租赁和管理的一切。
更高的透明度和更低的成本
通过提供安全、防篡改的交易平台，区块链有助于减少欺诈并增加所有参与方之间的信任。该技术还可以通过减少对手动流程的需求来降低交易成本。
区块链“智能合约”——自动执行协议条款的合约，减少了对中介机构的需求，提高了交易的速度和效率。
更高效的数据管理
通过提供安全、透明的数据存储和共享平台，区块链有助于降低数据泄露的风险，并提高数据的准确性。
人工智能——引领数据驱动革命
在数字化智能建筑中，会产生大量数据。人们要吸收这些数据并得出有意义的见解，需要花费数不清的时间。这正是人工智能(AI)能够发挥巨大作用的地方。
人工智能能够在几分钟内过滤数TB级的数据，并结合一系列元素的见解，包括建筑性能、能源使用、居住者体验和可持续性，为建筑提供清晰、可操作的建议。这些见解可以带来巨大的收益，并带来新的有利可图的机会。
随着人工智能的发展和商业房地产领域的进一步普及，我们看到它与无人机和机器人等其他技术的结合，通过实体参观改善对建筑物及其居住者的反馈和互动。
商业地产的数字化转型——改进业主与租户关系
如今，商业地产业主不再仅仅被视为空间提供者，其角色发生了巨大变化，已成为礼宾式服务提供商。
现在，业主的工作是与租户并肩合作，提供最佳的最终用户体验。
租户的利益转化为居住者和访客的利益。商业租户在寻找房产时有全新的议程。以“位置”为中心搜索的日子已经一去不复返了。
工作场所需要吸引和留住杰出人才。其需要创造一个沉浸式、引人入胜、健康舒适的工作空间。实现ESG目标。通过降低管理费用实现盈利最大化。最重要的是，实现环境可持续性。
对于寻求商业地产的人而言，这是一份相当长的愿望清单。但在数字化建筑中，实现这份清单几乎不费吹灰之力。
展望未来，通过与行业领袖、业主和商业租户的对话，我们相信商业地产的未来是光明的。这个行业掌握着改变生计的力量。促进企业和个人成长。最重要的是，支持环境的可持续性。
这些责任非常重大。但是，我们相信，只要有正确的数字创新和思维方式，加上行业专家的支持指导，这些责任就没有理由无法实现。