周三，微软发布了其第四届年度工作趋势指数报告，这也是该公司首次与其子公司LinkedIn合作探索劳动市场的状况。不出所料，今年的报告聚焦于AI如何重塑工作环境。微软CEO萨提亚·纳德拉在一份声明中表示：“AI正在使全员工的专业技能民主化。我们最新的研究突显了每个公司利用这项技术以推动更好决策、协作和最终业务成果的机会。”
微软不仅仅发布了一份报告，还推出了新的Copilot for Microsoft 365功能，帮助人们开始使用AI。
AI的普及浪潮
据报道，现在有75%的工作者在工作中使用AI，他们声称这项技术为他们节省了“时间，提升了创造力，并使他们能够专注于最重要的工作。”这比六个月前几乎增加了30个百分点，标志着公司内部加速采用的迹象。然而，虽然79%的商业领导者表示，AI的采用将帮助他们的公司保持竞争力，但有59%的人担心量化AI带来的生产力收益，60%的人表示不知道如何实施AI。
员工们不再愿意应对管理层的优柔寡断，开始主动利用他们在日常工作中个人使用的AI技术。这一趋势不限于特定的年代人群——“自带AI”(BYOAI)似乎已被普遍接受。这种趋势与多年前我们对IT消费化的热议颇为相似，当时的服务如Slack、Dropbox、Trello和Google Apps等。工人们带头让公司接受AI，因为这能让他们的工作更加轻松。
根据工作趋势指数，AI帮助工作人员在工作中寻找秩序。六成八的人表示他们在应对工作的节奏和量感到吃力，近一半的人感到疲惫不堪。别忘了我们收件箱带来的压力：AI能够减轻邮件过载的感觉。
使用AI打破职业天花板
报告表明，掌握AI技能可能会让一些工作者在新的职业机会中占据优势。你也不需要成为一个技术性的AI专家——市场上需要能够使用ChatGPT或Microsoft Copilot的工作者。
六成六的商业领袖表示，如果求职者没有AI技能，他们不会予以录用。在工作场所缺乏正式培训的情况下，员工开始自己解决问题，选择从LinkedIn Learning、Coursera、Amazon、Google等在线教育服务中上课。随着AI渗透到劳动力市场的每一个角落，精通这一技术变得至关重要。
AI高级用户的崛起
像大多数技术趋势一样，这里有两端：怀疑者和高级用户。工作趋势指数调查了后者，发现广泛使用AI的工作者每天能节省超过30分钟。几乎所有这些高级用户都表示，这项技术帮助他们更好地管理工作量，使工作更加愉快。然而，他们接受AI的原因不仅仅是非工作因素的影响。很可能是因为他们从CEO那里听到了在工作中使用GenAI的重要性(61%)，收到了领导层鼓励他们探索使用AI转变其职能的信息(53%)，并且接受了针对他们工作的定制化AI培训(35%)。
尽管高管们可能对为他们的公司投资AI持谨慎态度，但他们仍鼓励员工找到这项技术的使用案例。
LinkedIn的首席执行官Ryan Roslansky在一份声明中指出：“AI正在重新定义工作，很明显我们需要新的操作手册。”他还说：“那些建设敏捷而非稳定性，并投资于内部技能培养的领导者，将为他们的公司带来竞争优势，并创造出更高效、更投入和更公平的团队。”
给商业领袖的建议
希望利用员工对AI的热情的公司可以采取以下步骤：
1. 确定一个业务问题，然后应用AI — 微软以其最新的与雅诗兰黛的合作为例。
2. 采取自上而下、自下而上的方法。实现AI实验向转型时刻的成功转变，需要公司的各个层级的参与。业务线领导者需要激活团队围绕AI展开活动。
3. 优先为员工提供AI培训，帮助他们提升技能，并更多地用于他们的角色和功能。
对于那些想要开始使用人工智能的人来说，微软将为其AI驱动的工作生产力工具“Microsoft 365 Copilot”推出新功能，这些新功能包括：
1. 一个自动完成功能，帮助用户生成最佳提示。
2. 在共驾中的一个重写功能，将基本提示修改为“丰富”的提示。
3. 一个名为“Catch Up”的聊天界面，它根据最近的活动显示个人见解，并提供响应性的推荐。
微软表示，这些功能将在未来几个月内推出。