根据埃森哲在达沃斯世界经济论坛年会之前发布的《2024变化脉搏指数》，商业领袖们在2023年经历了前所未有的变化速度，预计2024年将进一步加速。
新的年度指数利用一系列关键商业指标，如劳动生产率和IT支出，对影响商业变化的六个因素——技术、人才、经济、地缘政治、气候和消费者与社会——进行了排名。然后，它将这些数据与一项对3400名高管的调查进行比较，了解他们如何看待每个因素对组织的影响，以及他们的应对准备。
指数指标分析显示，由于生成式人工智能的进步，技术颠覆性在2023年增长最快，从2022年的第6位上升到第1位。在调查中，高管们还将技术列为变革的首要原因。
根据指标分析，人才是业务变革的第二大原因(包括技能短缺和员工敬业度不足等问题)；然而，在调查中，高管将人才排在第四位。不过42%的高管表示，技能短缺是阻碍其组织应对变革能力的三大挑战之一，这凸显了企业将人才战略放在首位的重要性，尤其是在企业努力挖掘新技术潜力的时候。
指数指标分析发现，总体而言，自2019年以来，所有六个因素变化率急剧上升，过去四年为183%，仅过去一年就上升了33%。
埃森哲战略与咨询集团首席执行官Jack Azagury表示：“在过去几年里，变革的水平急剧上升，这需要企业在运营方式上进行结构性变革——工作方式和绩效的增量变革已不足以满足企业竞争。”“变革和颠覆的最重要来源——技术——也是这种结构性变革的关键。我们相信，在未来十年取得成功的公司，是那些采用利用技术、数据和人工智能(包括利用生成式人工智能的力量)不断重塑其业务各个部分的战略，并确保其员工处于转型中心的公司。”
高管层调查显示，快速的变革步伐将在未来一年继续对领导者产生广泛的影响:
88%的领导者预计，到2024年，变革的速度会更快。
60%的人将变化视为机遇，68%的人预计收入增长将在2024年加速。
尽管他们很乐观，但超过一半(52%)的人表示，他们还没有完全准备好应对2024年商业环境的变化。
技术颠覆被视为机遇，谨慎负责地使用
61%的高管预计，到2024年，技术颠覆的步伐将进一步加快。76%的高管认为，生成式人工智能与其说是威胁，不如说是机遇，更有利于收入增长，而不是降低成本。
然而，近一半(47%)的受访者表示，他们没有为技术变革的加速做好充分准备，72%的受访者表示，由于社会对负责任地使用人工智能的担忧，他们现在更加谨慎地对待投资。
研究方法
埃森哲的变化脉动指数比较了两个主要输入的结果。
1. 对影响全球商业的变化的分析，由六个主要因素引起:
技术指数以新兴技术的IT支出和风险投资等指标为基础，反映了生成式人工智能等技术被采用和实施的速度和规模;
人才，包括衡量劳动力短缺风险、员工敬业度、工资成本和劳动生产率的指标，从定量和定性的角度反映了整体人才环境;
经济，包括宏观经济、金融和商业指标，反映整体经济混乱、金融波动和商业前景;
地缘政治，包括衡量地缘政治风险、经济制裁次数和网络攻击次数的指标，反映了战争和冲突、贸易紧张局势和网络安全的变化;
气候报告以气候相关灾害和自然灾害造成的直接经济损失等指标为基础，着眼于与环境问题相关的风险，以及气候相关法规对企业的财务成本影响;
消费者与社会指数包括评估社会动荡和家庭储蓄的指标，反映了整体社会环境以及消费者对未来的信心。
为了评估变化的速度和性质，该指数通过人工智能主导的数据建模，计算了2019年至2023年11月期间来自经济合作与发展组织(OECD)、国际货币基金组织(IMF)或联合国可持续发展目标(UN SDG)等主要机构的40个专有和公共数据系列。该报告量化了企业面临的变化，并通过比较2022年至2023年期间六大变化原因的增长幅度，确定了它们的排名。该方法确定了对2023年总体变化率影响最大的具体变化因素。
2、 从2023年10月到2023年11月，对20个国家、19个行业和各种公司职能部门的3400多名C（首席）级高管进行了一项全球调查，以比较他们对变化的看法与对业务中断的分析。