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电通集团拥有着120年的历史、汇聚了七万多名精英，是全球顶级的创意公司之一。随着新兴传播渠道的不断涌现，电通的客户们面临着内容需求的挑战。好消息是，微软Copilot为电通的创意工作流程带来了强大的变革支持，帮助其重新思考并优化服务模式。通过简化、消除日常的琐碎任务，电通的员工能更加专注于具有战略意义的工作，以创新思维塑造品牌，并与消费者建立深度联系。
作为为品牌提供与时俱进的创意内容的机构——广告创意公司，在AI时代可能是最有机会借助AI赋能，让自身焕然一新的组织类型之一。的确，随着对微软智能技术及Copilot等AI应用的采用，电通公司的创意工作流程实现了从量变到质变的突破，而那些很多在创意工作流程中曾存在的问题都被一一化解：
通常，客户在创意营销方面面临的最大挑战是，随着渠道的不断发展和增加，需要创造出更多的内容。为了应对这一挑战，电通必须保持其创造力，以便快速适应这种变化，提高受众共鸣及品牌参与度。
“微软Copilot为电通团队带来了深刻的洞察，让员工能够以前所未有的方式进行协作。电通相信，技术并非要取代人才，而是要增强他们的能力。”
五十岚博
电通集团总裁兼首席执行官
Copilot加速了电通的规划和生产流程，解决了因时间紧迫、需要以更快的速度创造更多内容带来的挑战：例如，电通的员工们正在体验Copilot如何帮助他们更快地完成工作，并提高工作效率。“这是一个探索生成式AI和Copilot如何帮助优化工作流程和时间投入的重要机会。作为增长合作伙伴，我们和微软共同创造新的价值、行为和空间。”电通英国和爱尔兰首席执行官Angela Tangas说道。
电通集团总裁兼首席执行官五十岚博进一步解释：“电通有许多有好奇心和创造力的人才，他们拥有各种技术技能。我们每天都在发明创新，为客户带来新机遇。我们投资扩大能力，确保创造力和技术是我们的核心优势。而与微软的合作伙伴关系非常重要，因为这开启了电通对Copilot的体验。”
电通创意全球技术负责人James Thomas表示：“以前，我们会与客户一同坐在一个房间里进行头脑风暴，共同激发创意。然后我们会花费数日或数周的时间，将这些创意转化为富有创造力的视觉呈现。然而，Copilot作为一个重要的工具，为这一过程带来了巨大的变革。”
他进一步解释道：“Copilot为我们提供了一种全新的方式，在与客户面对面交流的过程中就能即时地为他们展示创意的视觉效果和草案。这种方式大大提高了我们的工作效率，使我们能够更快地找到最符合客户需求的创意。”
少做琐事
多做创意
在电通，员工们通过减少重复性任务，如查阅电子邮件和附件等，将更多的精力投入到战略型工作中，提升客户价值。电通全球员工沟通部负责人Emma Land表示：“Copilot已成为我每天不可或缺的工具，我无法想象没有它的工作环境。”
了解员工的参与度和行为是决定是否采用技术的关键因素。电通新兴技术赋能部总监Kate Slade表示：“我们最近的分析显示，使用Copilot后，员工每天至少可以节省15分钟，甚至30分钟的时间。我们观察到员工使用技术的方式发生了明显的变化，他们减少了花在会议、电子邮件、电话或聊天上的时间，转而利用节省下来的时间专注于不受干扰的深度工作，并更多地与团队进行交流和协作。”
创意人员已将Copilot视为不可或缺的工具，Copilot的角色并非取代，而是帮助他们激发出更出色的创意。托马斯表示：“借助Copilot，电通员工能够在与客户的合作中，更富有创造力地交流和建立深厚的联系，从而为他们提供更优质的服务。”
电通新兴技术副总裁Guilherme Gornati认为：“Copilot让我们成功地将AI融入了日常工作中。我们将技术视为一种解放人才的方式，让他们能够充分发挥自己的才华。”
让内容和创意产出
又好又快
Microsoft Teams Premium结合Copilot可以共同加速内容和创意工作生命周期的每个阶段。复杂的制作、技术会议或创意会议会包含大量讨论点、行动项目和后续步骤，以前需要多人在很长时间内来完成。Teams Premium加入了智能回顾的功能，可以立即总结会议并提供会议标题及会议记录的实时翻译。
从Thomas的角度来看，这些复杂的工作流程以及非常紧迫的时间表和预算可视化，在现在得到了更好的组织与管理。使用Copilot后，员工可以使用自然语言快速获取摘要和查找信息，他们可以优先执行紧急的任务，而无需等待会议记录。
电通为其全球员工提供Teams Premium进行实时翻译，这保证了每个人都能从会议中获得最多内容，如果有人迟到了，他们可以使用Copilot来了解到目前为止讨论的内容。最后，Copilot还会提供摘要和行动列表以供团队审核。
Microsoft 365、Teams Premium和Copilot还正在彻底改变电通的通讯体验。例如在已经互联的世界中，沟通速度和节奏比以前要快得多。电通全球技术统一通信平台主管Julie Duvillier说:“总有人在线，尤其是在各个其他国家和地区，这意味着人们可以不断地联系你。应对所有沟通可能会很困难，但现在我能够提高效率，并花时间进行深入思考的工作。”
数十万资产
触手可及
在电通特有的制作平台Digital Interact上，创意工作流程、内容和客户资源都可以被数字资产管理系统进行托管。通过其可扩展性，Teams、Copilot与Digital Interact可进行互操作，以创建丰富的用户体验，员工使用自然语言即可一站式找到相关资产。
Thomas解释说：“我们拥有数十万资产，在以前搜索起来非常困难。而现在不再需要花费数小时去尝试搜索内容，就可以立即获取服务，直接进入我们工作流程的核心。”
现在，电通已经在考虑多种方式将Copilot的可扩展性功能应用于其他应用程序。
使用Copilot Studio
探索创意新方法
电通与微软的合作伙伴关系正在通过Copilot Studio不断扩大。IT团队正在探索如何按功能或角色构建自定义提示，或将其连接到专有应用或第三方应用。
“我有很多想法，包括将其用于我们的入职员工体验，去提供可以帮助新员工找到内容的提示。人力资源或财务系统可以在这些应用程序中提供自定义提示。”Duvillier说到。
优先采用Copilot Studio等前沿技术，助力电通有效地利用了整个公司的广泛知识，以及全球数百个相互关联的团队，同时为员工提供个性化体验。
创意是工作的核心
为了继续提升他们的思想领导力和人才能力，电通还采用Copilot来减少耗时的任务，以便员工能够去做他们最擅长的事情：人类创造力和构建品牌差异化内容。
“Copilot帮助我起草公告或员工信息的初稿，每次可以节省大约30到60分钟时间，”Land 说到。“我们是一个拥有72,000名员工的组织。想想把这些节省的时间对应到每个人身上——这可能是巨大的资源节省。有了Copilot，我们的员工就可以重拾自己擅长的领域，推动人与人之间的联系以及对品牌故事讲述。我们使用Copilot来让我们的角色更具战略性，而不是被拘泥在日常的战术之中。”
“我很高兴，因为根据调查数据和洞察，Copilot带来的各项提升完全达到了我们的之前的高期望，因此我们也正在扩大对这一技术和其他生成AI技术的采用。”电通创新与新兴技术执行副总裁 Brian Klockkoff评论道。
电通正在通过简化沟通和协作，来释放其最宝贵的资源——员工，从而在他们的日常工作打造出最前沿的创造力。