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利用AI提升防欺诈能力：安全与保障的新时代
为了解决这些问题并树立信任感，银行可以利用AI驱动的欺诈预防机制，这些机制以改善客户体验为中心，这些机制有潜力将尖端技术与无缝客户互动相结合。 其结果是一个优化的客户体验，它阻止了欺诈活动，同时提高了客户便利性，包括银行在内的商业领域中，AI的使用并非...
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2024年人工智能将如何影响客户体验
到2024年，人工智能将至少以三种不同的方式影响客户体验(CX 。首先，随着人工智能在解决客户需求方面发挥更大作用，呼叫中心将发生变革。其次，CX和其他地方的“公民开发人员”将通过自动化改变他们的工作。第三，人工智能将影响购物体验，为客户体验团队提供大...
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2024年对话式AI商用指南
将具有认知能力的对话式AI融入现代商业战略是必不可少的，特别是在它改变客户体验方面，普华永道对商业和技术领导者的一项调查就支持了这一观点。 人工智能和认知技术正在重塑客户参与度，将客户体验从传统角色转变为客户旅程的重要组成部分，这极大地影响了忠诚度和感知...
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Whale 帷幄创始人叶生晅：AIGC 时代，营销的范式变了丨未来 AI 谈
「未来 AI 谈」是「Marteker 营销技术官」联合「Digital Frontier 首席数字官」共同发起的一档对话栏目，旨在探讨生成式 AI 的崛起对泛营销技术和营销自动化带来的影响，以期帮助全行业探索 AIGC 时代的新营销之路。...
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重整并领先：数字和AI领导者正在把其他人甩在后面
数字和AI领先者与其他行业参与者之间拉开的差距很大，而且还在变得更大。在过去的三年里，领导者和落后者在数字和AI成熟度方面的差距增加了60%。 这一发展与许多公司迄今经历的数字和AI转型的平淡无奇的结果形成了令人信服的对比。早些时候的研究表明，尽管进行...
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GenAI能否提升云计算的ROI?
老牌公司在寻求采用云计算时面临着两难境地：尽管好处可能很有吸引力，但采用云平台所需的改变和投资规模使产生诱人的ROI成为一项挑战，但GenAI可能会显著改变这一局面，它有可能大幅减少采用云所需的投资和时间，并通过释放新的业务和技术使用案例来创造新的价值...